Marketing

สูตรเพิ่มยอดขาย

Business, Marketing / By

หลาย ๆ ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขาย แต่ยังไม่รู้จะเริ่มอย่างไร จับต้นชนปลายไม่ถูก ยิ่งในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ จากปัจจัยภายนอกที่ยากจะควบคุม เช่น การแพร่ระบาดของโควิด 19 วัตถุดิบขึ้นราคา ค่าขนส่งขึ้นราคา ลูกค้าน้อยลง หรือแม้กระทั่งการที่ขายดีอยู่แล้ว แต่อยากให้ธุรกิจเติบโตขึ้นในส่วนของยอดขาย บทความนี้ MKT จะมาแชร์ไอเดีย และวิธีคิดในการเพิ่มยอดขายกันครับ 1. เพิ่มฐานลูกค้า วิธีนี้ดูจะเป็นวิธีพื้นฐานที่เป็นจุดตั้งต้น เมื่อยอดขายน้อยลง ก็ต้องเพิ่มจำนวนลูกค้า ซึ่งสามารถทำได้ตั้งแต่การสร้างคอนเทนต์เพื่อสื่อสารไปยังคนจำนวนมาก เพื่อให้มีลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามามากขึ้น เพิ่มงบการยิงโฆษณา เพิ่มช่องทางในการสื่อสารการตลาด เพิ่มความถี่ในการโพสต์คอนเทนต์ รวมไปถึงการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เพื่อให้กลุ่มลูกค้าใหม่ ได้ลองใช้สินค้าและบริการ แต่ในวิธีการนี้เรามุ่งเน้นไปที่การสร้างฐานลูกค้า ซึ่งคำว่า “ฐานลูกค้า” นั้น คือลูกค้าประจำที่ซื้อซ้ำต่อเนื่อง ซึ่งรอบการซื้อซ้ำ อาจช้าหรือเร็ว ไม่เท่ากันกับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งฐานลูกค้าที่ว่านี้ เมื่อมีมากพอ จะทำให้ยอดขายเราค่อนข้างแน่นอน และเติบโตอย่างยั่งยืน 2. เพิ่มการซื้อต่อลูกค้าหนึ่งราย สำหรับวิธีการนี้ ก็สามารถเพิ่มยอดขายได้เช่นเดียวกัน และยังใช้เป็นกลยุทธ์ต่อเนื่องจากวิธีการเพิ่มฐานลูกค้าได้ด้วย หากเราประเมินแล้วว่า การเพิ่มฐานลูกค้าเพียงวิธีเดียว ไม่สามารถทำให้ยอดขายเติบโตได้ทันกับรายจ่ายของธุรกิจ โดยการเพิ่มการซื้อต่อรายนั้น …

สูตรเพิ่มยอดขาย Read More »

STP วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายให้โดนใจ

Business, Marketing / By

ชัยชนะที่สำคัญในการทำธุรกิจ ไม่ใช่การเอาชนะคู่แข่งเพียงอย่างเดียว แต่ชัยชนะที่สำคัญที่สุดคือ การชนะใจลูกค้า STP จึงเป็นทฤษฎีสำคัญที่เราจะนำมาใช้ในการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า เพราะยิ่งเรารู้จักความเป็นมาเป็นไป และพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าเราดีเท่าไหร่ ก็ยิ่งเป็นเรื่องง่ายที่เราจะสื่อสารและวางกลยุทธ์เพื่อเอาชนะใจลูกค้าได้ดีเท่านั้น แถมยังประหยัดงบประมาณการตลาดได้อีกด้วย โดย STP ประกอบด้วย 3 ส่วน คือ 1. Segmentation : การแบ่งส่วนตลาด ในขั้นตอนนี้ เราจะใช้ 4 เกณฑ์หลัก ๆ ในการแบ่งส่วนตลาด ดังนี้ Demograpgic Segmentation แบ่งตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ เช่น เพศ อายุ สถานภาพสมรส รายได้ ฯลฯ Geographic Segmentation แบ่งตามลักษณะเชิงภูมิศาสตร์ เช่น เขตที่อยู่อาศัย จังหวัด ภูมิภาค หรือประเทศ รวมถึงขนาดของเมือง Psychograpgic Segmentation แบ่งตามลักษณะจิตวิทยา เช่น ความชื่นชอบ ไม่ว่าจะเป็นสีที่ชอบ รสชาติที่ชอบ ดีไซน์ที่ชอบ Behavior Segmentation …

STP วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายให้โดนใจ Read More »

Unique Selling Point สร้างจุดต่าง ให้แบรนด์น่าจดจำ

Business, Marketing / By

ผู้ประกอบการหลายท่านที่เพิ่งสร้างแบรนด์ มีสินค้าหรือบริการที่ต้องการเป็นที่รู้จักและสร้างยอดขายได้นั้น สิ่งที่ต้องคำนึงถึงข้อหนึ่งเลยคือความแตกต่างที่จะส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าหรือผู้บริโภค สิ่งนั้นคือ “unique selling point” คำคำนี้ในทางกลยุทธ์คือเรื่องของ “differentiates strategy” หรือกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง หากว่ากันด้วยเรื่องความแตกต่าง สามารถมองได้หลายมุมมอง ความแตกต่างของสินค้าในด้านฟังก์ชันการใช้งาน (functional) ความแตกต่างในด้านดีไซน์ที่ส่งผลในด้านอารมณ์ความรู้สึก (emotional) ความแตกต่างในด้านการเพิ่มมูลค่า (value added) ความแตกต่างในเรื่องของบริการเสริม (service) ความแตกต่างในด้านการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า (customer experience) และความแตกต่างในด้านอื่น ๆ ทั้งหมดทั้งมวลที่ว่ามานี้ ล้วนเป็นความแตกต่างที่ตอบโจทย์ในด้านความมีเอกลักษณ์ (unique) แต่อาจไม่ตอบโจทย์ในด้านการขายเสมอไป ซึ่งหากลองนำคำว่า unique selling point มาแกะ keywords ออกดูจะมีทั้งคำว่า “unique = เอกลักษณ์” และคำว่า “selling point = จุดขาย” ซึ่งการสร้างความแตกต่างหรือเอกลักษณ์ต้องเป็นจุดขายได้ด้วย ไม่ใช่ว่าสร้างแต่เพียงเอกลักษณ์แต่ไม่เป็นจุดขาย แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าเอกลักษณ์ที่เราสร้างขึ้นมาเป็นจุดขายได้หรือไม่ ? การบ้านที่ผู้ประกอบการหรือนักการตลาดทุกท่านควรทำอย่างหนักคือ ข้อมูลของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการซื้อ พฤติกรรมการใช้ พฤติกรรมในการหาข้อมูลในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและใช้บริการในสินค้าประเภทนั้น …

Unique Selling Point สร้างจุดต่าง ให้แบรนด์น่าจดจำ Read More »

ดาบ 2 คม ของกลยุทธ์ “การลดราคา”

Marketing / By

หลายคนคงละลายทรัพย์ไปกับโปรอย่าง 3.3 11.11 12.12 เรียกได้ว่ามีได้ทุกเดือนกันเลยทีเดียว กลายเป็นวาระช็อปปิ้งแห่งชาติ ที่หลายคนรอจังหวะ แต่พอเอาเข้าจริง บางร้านก็ลดพอเป็นพิธี หรือบางร้านก็ไม่ได้ร่วมแคมเปญ ดูเหมือนว่า “การลดราคา” จะกลายเป็นกลยุทธ์หลัก ที่ผู้ประกอบการมักใช้ในการแก้ปัญหาด้านยอดขาย อาจจะได้ผลบ้าง มากหรือน้อย ก็ขึ้นอยู่กับว่า เราทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่าได้มากขนาดไหน ซึ่งกลยุทธ์การลดราคาที่ว่านี้ ก็ถือเป็นดาบสองคม ที่เหมือนเป็นการสปอยลูกค้า ให้มาซื้อเฉพาะช่วงลดราคาเท่านั้น หากธุรกิจกำหนดช่วงเวลาลดราคาที่ลูกค้าเดาทางได้ เช่น ร้านเบเกอรี่จะลดราคาช่วงเย็นของทุกวัน เพื่อไม่ให้ของเหลือทิ้งในวันนั้น ๆ หรือธุรกิจที่ลดราคาเดือนละครั้งตาม 9.9 10.10 หรือ 11.11 ผลกระทบที่เกิดขึ้นก็คือ เราจะขาดยอดขายในช่วงที่ไม่ได้ลดราคา หรือลดราคาไม่มากพอที่จะดึงดูดให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้ม ในด้านการเงิน แน่นอนว่ากำไรต่อหน่วย (profit margin) จะลดลง แต่ก็อาจจะ (เน้นว่า “อาจจะ”) ขายได้ในปริมาณ (volume) ที่มากขึ้น หากเปอร์เซ็นราคาที่ลดลงนั้น ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มจนพลาดไม่ได้ อย่างไรก็ดี หากปริมาณการขายเพิ่มขึ้นจริง เราก็ต้องมาวัดผลกันว่า กำไรต่อหน่วยที่ลดลง คุ้มค่ากับปริมาณที่ขายได้จริง ๆ ไหม …

ดาบ 2 คม ของกลยุทธ์ “การลดราคา” Read More »

Brand Identity การสร้างแบรนด์ให้น่าจดจำ จนลูกค้านึกถึง

Marketing, Personal Branding / By

การสร้างแบรนด์ แน่นอนว่าเป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาด ข้อดีที่เห็นได้ชัดเจนคือ การสร้างความเชื่อมั่นต่อผู้บริโภค ง่ายต่อการจดจำ จนไปถึงการเพิ่มยอดขาย ทำให้เกิดฐานลูกค้า เกิดการซื้อซ้ำ และเมื่อฐานลูกค้ามากพอ รู้จัก ชอบ ผูกพันธ์กับแบรนด์ ก็จะมีความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) แต่การสร้างแบรนด์ที่ว่านี้ หลายท่านอาจเข้าใจว่า เพียงแค่ออกแบบตราสินค้า (Logo) ให้สวย ๆ ติดบนฉลากสินค้า แต่งร้านสวย ๆ ก็ถือว่าเป็นการสร้างแบรนด์แล้ว นั่นก็ไม่ผิด แต่อาจยังไม่ใช่ทั้งหมด เพราะการสร้างแบรนด์นั้น สื่อสารได้หลายรูปแบบและหลายช่องทาง สัมพันธ์กับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงพฤติกรรม สามารถสร้างความรู้สึกต่อแบรนด์ได้อย่างชัดเจนอีกด้วย วันนี้ MKT Solution จะพามาทำความรู้จักกับ Brand Identity หรือการสร้างอัตลักษณ์ให้กับแบรนด์ หนึ่งในทฤษฎีที่จะทำให้ท่านผู้อ่านมีความเข้าใจและสร้างแบรนด์ได้อย่างลึกซึ้ง และรอบด้านยิ่งขึ้น Brand Identity แบ่งออกได้เป็น 4 ประเด็น ที่เราควรให้ความสำคัญ คือ 1. Graphic Identity งานออกแบบที่ใช้ผ่านสื่อออกมาเป็นภาพ เห็นแล้วเป็นที่จดจำ และนึกถึงแบรนด์ได้ โดยการเน้นอัตลักษณ์ให้ชัดเจน …

Brand Identity การสร้างแบรนด์ให้น่าจดจำ จนลูกค้านึกถึง Read More »

Marketing Mix ทฤษฎีพลิกโลก

Marketing / By

ทุกวันนี้ที่การทำธุรกิจมีการแข่งขันสูง การทำการตลาดเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบในการทำธุรกิจที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้เลย ผู้ประกอบการและทีมฝ่ายการตลาดจะต้องคอยหมั่นอัพเดทตนเอง เพื่อให้ตามทันโลกที่มีเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่เสมอ ทำให้ผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมอยู่ตลอดเวลา แต่ทุกท่านทราบไหมครับว่า?? ถ้าพูดถึงหนึ่งในหลักพื้นฐานของการตลาดที่มีอยู่มาอย่างยาวนาน ได้รับการพิสูจน์มาแล้วทุกยุคทุกสมัย จนจะนับให้เป็นกฏเหล็กในการทำการตลาดอย่างหนึ่งเลยก็ว่าได้ นั่นคือส่วนผสมทางการตลาด หรือ Marketing Mix นั่นเอง ส่วนผสมทางการตลาด คือองค์ประกอบที่ต้องมี หลายคนพอเห็นคำนี้ก็อยากหันหน้าหนี เพราะมันดูเป็นหลักการไม่ทันสมัยเอาเสียเลย แต่มันเปรียบเหมือนอากาศที่เราไม่มองไม่เห็น แต่เราก็ยังใช้อากาศในการหายใจนั่นแหละครับ มันสำคัญแต่มองไม่เห็นกัน เลยไม่ค่อยเห็นคุณค่า อยากลองให้นึกถึงตอนที่ไม่มีมันดูครับ Marketing Mix ตั้งแต่ได้รับการนำเสนอครั้งแรกจนถึงปัจจุบัน จะมีอะไรบ้าง มาดูกันเลย E. Jerome McCarthy 1. P : Product การออกแบบพัฒนาสินค้าและบริการ (E. Jerome McCarthy’s 4P; 1960) สินค้าและบริการ ก่อนออกสินค้า ต้องศึกษาเรื่องพฤติกรรมการใช้และพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมายหลัก, กลุ่มเป้าหมายรอง และผู้ที่มีอิทธิพลต่อการซื้อและการบริโภค รูป รส กลิ่น สี ที่นอกจากการใช้ การจับ การถือสินค้าแล้ว ส่งผลต่อภาพลักษณ์ผู้ใช้ด้วยหรือเปล่า …

Marketing Mix ทฤษฎีพลิกโลก Read More »