ผู้ประกอบการหลายท่านที่เพิ่งสร้างแบรนด์ มีสินค้าหรือบริการที่ต้องการเป็นที่รู้จักและสร้างยอดขายได้นั้น
สิ่งที่ต้องคำนึงถึงข้อหนึ่งเลยคือความแตกต่างที่จะส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าหรือผู้บริโภค
สิ่งนั้นคือ “unique selling point”
คำคำนี้ในทางกลยุทธ์คือเรื่องของ “differentiates strategy” หรือกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง
หากว่ากันด้วยเรื่องความแตกต่าง สามารถมองได้หลายมุมมอง
ความแตกต่างของสินค้าในด้านฟังก์ชันการใช้งาน (functional)
ความแตกต่างในด้านดีไซน์ที่ส่งผลในด้านอารมณ์ความรู้สึก (emotional)
ความแตกต่างในด้านการเพิ่มมูลค่า (value added)
ความแตกต่างในเรื่องของบริการเสริม (service)
ความแตกต่างในด้านการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า (customer experience)
และความแตกต่างในด้านอื่น ๆ
ทั้งหมดทั้งมวลที่ว่ามานี้ ล้วนเป็นความแตกต่างที่ตอบโจทย์ในด้านความมีเอกลักษณ์ (unique) แต่อาจไม่ตอบโจทย์ในด้านการขายเสมอไป
ซึ่งหากลองนำคำว่า unique selling point มาแกะ keywords ออกดูจะมีทั้งคำว่า “unique = เอกลักษณ์” และคำว่า “selling point = จุดขาย”
ซึ่งการสร้างความแตกต่างหรือเอกลักษณ์ต้องเป็นจุดขายได้ด้วย ไม่ใช่ว่าสร้างแต่เพียงเอกลักษณ์แต่ไม่เป็นจุดขาย
แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าเอกลักษณ์ที่เราสร้างขึ้นมาเป็นจุดขายได้หรือไม่ ?
การบ้านที่ผู้ประกอบการหรือนักการตลาดทุกท่านควรทำอย่างหนักคือ ข้อมูลของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการซื้อ พฤติกรรมการใช้ พฤติกรรมในการหาข้อมูลในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและใช้บริการในสินค้าประเภทนั้น ๆ ฯลฯ
เครื่องมือนั้นก็คือ การวิจัยตลาด ซึ่งมีให้เลือกระหว่าง วิจัยด้วยตัวเอง ว่าจ้างทำวิจัย หรือสืบหาข้อมูลจากวิจัยที่มีการทำไว้แล้วโดยหน่วยงานอื่น
การวิจัยตลาดที่ว่านี้ จะทำให้เรามีข้อมูลในการออกแบบสินค้าและบริการเพื่อสร้าง unique selling point ได้อย่างแม่นยำมากขึ้นกว่าการวิเคราะห์จากความคิดของเราเพียงคนเดียวหรือร่วมกับทีมงานเพียงไม่กี่คน เพราะสิ่งที่เราคิดอาจไม่ใช่ความคิดของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ก็เป็นได้
cr. true smart merchant
เพราะโอกาสดี ๆ จะเป็นของผู้ที่คว้าไว้ แล้วเริ่มลงมือทำเสียตั้งแต่ตอนนี้
ใครสงสัยตรงไหน หรืออยากรู้ลึกมากขึ้น
สามารถทักมาสอบถามทีมงาน MKT Solution ได้เลยครับ
Facebook
Twitter
LinkedIn
โดย กานต์ ผ่องสว่าง
- ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท เอ็มเคที โซลูชั่น จำกัด
- วิทยากรอิสระ บรรยายเรื่องการวางแผนและการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับองค์กรและสถานศึกษามากมาย
- ที่ปรึกษาการตลาดให้กับธุรกิจ SME และ startup
เจ้าของคอร์สฝึกอบรมด้านการตลาด “Marketing Concept”
- เจ้าของกิจการร้านอาหาร “มอร์นิ่ง (Morrrning)”
- อดีตเจ้าของและพิธีกรรายการ “Mr.Apollo” ออกอากาศทาง YouTube
